Maak elke klantinteractie
excellent
productief
simpel
waardevol
menselijk
Wij combineren de nieuwste technologieën met happy agents om excellente klantervaringen te leveren op de punten waar het er het meest toe doet.
Expert in het ontwikkelen, verdiepen en onderhouden van klantrelaties.
In deze sectoren zijn wij actief
Retail
In de Retailsector wordt Klantcontact vaak met behulp van Selfservice en Bots toegepast. Het is een effectief hulpmiddel waarmee consumenten zelf de antwoorden op hun vragen kunnen vinden en hun zaken online kunnen regelen. Wanneer dit klantgericht is ingericht, is het een effectief instrument en de uitvoering kostenefficiënt.
Financiële Dienstverlening
In de huidige tijd waar snelheid, diepgang, flexibiliteit en complexiteit hand in hand gaan, zoekt u een klantcontact partner die efficiënt kan schakelen om uw bedrijf bereikbaar te houden, u multichannel ondersteunt met klant en lead conversie en uw retentie campagnes laat renderen.
Zorg
Zorg wordt almaar complexer onder een toenemende “grijze druk”, waarin de verwachtingen van patiënten steeds hoger gesteld worden en de noodzaak van verbreding / intensivering / digitalisering van communicatiekanalen met cliënten onvermijdelijk is. Kwalitatief patiëntencontact en de organisatie hiervan kan een flinke uitdaging zijn.
Je bent in goed gezelschap.
Wij werken samen met o.a. :
Ontmoet de mensen die jou begeleiden op de weg naar excellent klantcontact.
Wie mag jou verder helpen?
Bewezen kwaliteit
Relevante Certificaten & Keurmerken
Wft Gecertificeerd;
Meerdere certificeringen
Lid van de klantenservicefederatie
ISO Gecertificeerd voor excellent klantcontact
ISO Certificering: Informatiebeveiliging, in operatie 1e audit in september
Hier zijn we trots op:
Dit vinden onze klanten:
Patch ondersteunt ons bij het slim organiseren van patiëntcontact en zorgt dat onze patiënten met alle nodige aandacht, vriendelijk en professioneel te woord worden gestaan. Wij ervaren Patch als een partner die actief met ons meedenkt en proactief advies geeft wanneer zij mogelijkheden voor optimalisering ten behoeve van kwaliteit en processen zien. Zo ondersteunen zij ons momenteel bijvoorbeeld bij de certificering voor ISO 18295 (Excellent Klantcontact). Het zorgteam geeft elke dag net een beetje meer ten behoeve van een beter resultaat en betere kwaliteit, Patch sluit daar als partner mooi bij aan. Want beter worden doe je samen.
Fikret Sinan
Manager Informatie Centrum
Equipe Zorgbedrijven
Op zoek naar een betrouwbare partner?
Die heb je gevonden. Zin om te sparren over de ontzorging die wij voor jouw bedrijf kunnen realiseren? Plan hier onder een vrijblijvende call in.
